1. Kat Malikleri Kurulu — İlk Adres
Şikayet sürecinin ilk adımı her zaman kat malikleri kuruludur. KMK Madde 29'a göre, kat malikleri kurulu site yönetiminin en üst karar organıdır. Yöneticiyi görevden almak, denetim kurulu oluşturmak veya olağanüstü toplantı talep etmek için:
- Kat maliklerinin en az 1/3'ünün imzasıyla olağanüstü toplantı talep edebilirsiniz
- Genel kurulda salt çoğunlukla yöneticiyi görevden alabilirsiniz
2. CİMER — Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi
En etkili ve hızlı sonuç alınan mercilerden biridir. Site yönetimiyle ilgili her türlü şikayetinizi CİMER'e iletebilirsiniz. Başvuru sonrası şikayetiniz ilgili kuruma (genellikle Çevre ve Şehircilik Bakanlığı veya belediye) yönlendirilir ve 30 gün içinde yanıtlanması zorunludur.
- Web: cimer.gov.tr
- Telefon: Alo 150
- Direkt e-Devlet üzerinden de başvuru yapılabilir
3. Belediye — Zabıta ve İmar Müdürlüğü
Site yönetiminin belediye yetki alanına giren konularda şikayet için:
| Sorun | Belediye Birimi |
|---|---|
| Ortak alan işgali, gürültü | Zabıta Müdürlüğü |
| Kaçak yapı, imara aykırılık | İmar Müdürlüğü |
| Çevre temizliği, haşere | Temizlik İşleri / Çevre Koruma |
| Ruhsatsız işletme (site içi dükkan) | Ruhsat Denetim |
4. Kaymakamlık — Site Denetimi
634 sayılı KMK'nın Ek 1. maddesi uyarınca site yönetimlerinin denetimi kaymakamlık bünyesindeki "Site Yönetimleri Denetim Bürosu" tarafından yapılır. Özellikle toplu yapılarda (site, rezidans) kaymakamlığa başvurabilirsiniz.
5. Sulh Hukuk Mahkemesi
Daha ciddi hukuki uyuşmazlıklarda yargı yoluna başvurabilirsiniz:
- Yöneticinin görevden alınması davası
- Genel kurul kararının iptali davası
- Aidat alacağı davası
- Yöneticiye karşı tazminat davası
6. Savcılık — Suç Duyurusu
Yöneticinin zimmet, dolandırıcılık veya güveni kötüye kullanma gibi suç teşkil eden eylemleri varsa Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunabilirsiniz.
7. Tüketici Hakem Heyeti
Site yönetimi profesyonel bir şirket tarafından yürütülüyorsa, yönetim hizmeti "tüketici işlemi" sayılır ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir (2026 için parasal sınır: 149.000 TL altı).
Şikayet Sıralaması — Hangi Durumda Nereye?
| Sorun | 1. Adım | 2. Adım | 3. Adım |
|---|---|---|---|
| Aidat usulsüzlüğü | Denetçi raporu talep et | Genel kurul | Sulh Hukuk Mahkemesi |
| Yönetici değişikliği | Olağanüstü toplantı talebi | Kaymakamlık | Sulh Hukuk Mahkemesi |
| Gürültü / ortak alan işgali | Yöneticiye yazılı başvuru | Zabıta | CİMER |
| Zimmet / usulsüzlük | Denetim raporu | Genel kurul | Savcılık |
Site Yönetiminizden Memnun Değil misiniz?
İmer Yönetim olarak Mersin genelinde şeffaf, maddi teminatlı profesyonel site yönetimi sunuyoruz. Yönetim değişikliği için hemen arayın.
📞 0533 406 88 08