1. Kapsam
Bu Teslimat ve İade Şartları, İmer Yönetim üzerinden sunulan site/apartman yönetim hizmetleri ile bu hizmetler kapsamında yapılan aidat ve diğer ödemelere ilişkin teslim ve iade koşullarını düzenler.
2. Teslimat (Hizmetin İfası)
İmer Yönetim'in sunduğu hizmetler dijital/elektronik nitelikte olup, fiziki bir mal teslimi söz konusu değildir. Hizmetin ifası şu şekilde gerçekleşir:
- Aidat ve ödeme işlemleri: Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlandığı anda ilgili daire/kat malikinin cari hesabına anında işlenir.
- Yönetim hizmetleri: Hizmet, taraflar arasında imzalanan yönetim sözleşmesi hükümlerine uygun olarak ifa edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, ifası anında gerçekleşen ödeme ve hizmet işlemleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4. Hatalı veya Tekrarlı Ödemelerde İade
Aşağıdaki hâllerde iade talebi değerlendirmeye alınır:
- Ödemenin hatalı olarak tekrarlanması (mükerrer tahsilat),
- Yanlış daire veya hatalı tutar üzerinden yapılan ödeme,
- Hizmetin hiç ifa edilmemesi.
Bu hâllerde iade talebi, telefon veya e-posta yoluyla İmer Yönetim'e iletilir. Talep, 14 (on dört) gün içinde incelenir; haklı bulunan tutar, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
5. İade Başvurusu
İade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
| Telefon | 0533 406 88 08 · 0530 731 18 30 |
| Adres | Menderes Mah. 35435 Sok. No:26 Sakine Hatun Apartmanı Kat:1 Daire:1, Mezitli / Mersin |